Guangzhou Judger Enterprise Management Consulting Co., Ltd.
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CMMI 軟件過程能力成熟度模型
一、業務背景
1984年美國國防部為解決采購風險，委托卡耐基-梅隆大學軟件工程研究院（SEI）制定用于軟件過程改進和評估的模型。該項目的成果之一就是"軟件能力成熟度模型"，其英文全稱為Capability Maturity Model for Software，英文縮寫為SW-CMM，簡稱CMM。該模型于1991年正式推出，迅速得到廣大軟件企業及其顧客的認可。從1987年推出SW-CMM框架開始，SEI陸續發布了多個版本，并于2010年發布了CMMI v1.3版。隨后，CMMI業務從SEI移交到CMMI研究院，并由CMMI研究院管理CMMI模型的發布和相關業務。CMMI研究院于2018年發布了CMMIv2.0版本。CMMI是一個績效改進模型，適用于希望不斷提升績效以及應對和解決業務挑戰的組織和項目。在過去近30年中，作為全球商業和政府范圍內行之有效的最佳實踐集成框架，CMMI可以快速提升和維持任何組織的績效，從而提升質量、盈利能力和競爭力。
CMMI 模型不是規定性的；它描述做什么才能提高組織的能力，而不是如何去做。這使得該模型非常靈活地適應任何業務的獨特需求。使用CMMI建立過程，幫助組織或項目實現業務目標并以最重要的方式提高性能。 此外，CMMI與其他行業模型和標準相結合，補充和增強性能改進。
CMMI模型是一套經過驗證的全球最佳實踐，旨在優化不斷變化的全球環境中的業務性能，幫助組織建立解決最常見業務挑戰的關鍵能力并設定相應基準，包括：設計和開發產品；提高性能；交付和管理服務；維持習慣性和持久性；管理業務彈性；規劃和管理工作；選擇和管理供應商；確保質量；管理員工；支持實施。實施CMMI的主要優勢體現在：
1. 改善業務績效：商業目標直接與運營相關聯，達到在時間、質量、預算、客戶滿意度和其他關鍵驅動因素的性能方面實現可衡量的提升。
2. 利用當前的最佳實踐：CMMI是經過驗證的最佳實踐的可靠來源，并會在新的在線平臺上持續更新，能夠反映不斷變化的業務需求。
3. 構建敏捷彈性和規模化：在整個企業范圍內以績效為焦點，為加強使用 Scrum 的敏捷項目過程提供直接的指導。
對能力和性能進行對標：新的性能導向的評估方法提高了基準評估的可靠性和一致性，同時縮短了準備時間，降低了生命周期成本。
二、實施該業務的價值
CMMI幫助企業將面對自身目標和與類似企業和組織相比較時，快速了解其當前的能力等級和性能水平。如果業務需求和目標未得到滿足，CMMI實踐可以指導企業系統和有效的改進，從而提升和優化性能，更好地滿足業務需求并最終滿足客戶需求。
實施CMMI的收益將表現在：
1. 對企業整體而言：為企業性能改進的投資帶來積極的回報；更及時的產品交付；更好的成本控制；提高解決方案的質量；提高管理的可見性；對問題和風險的反應更迅速；滿足或超越客戶需求和期望；減少缺陷和客戶投訴等。
2. 對管理層而言：確保在整個組織內執行一致的過程；促進工作團隊之間更好的協調和溝通；提高客戶滿意度；降低成本；吸引并留住頂尖人才；加快上市時間；提供培養員工的職業發展途徑等。
3. 對企業成員而言：減少返工；改進工作；提高效率，減少加班；在決策和承諾過程中提供企業成員發表意見的機會；明確角色和職責的結構；確保企業成員具備履行其角色和責任所需的技能和專業知識；保持現有專業知識并在整個組織中傳播；提升個人能力；改善個人績效。